Termeni și condiții generale
Ultima actualizare: iunie 2026
1. Părțile și obiectul
Prezentele termene și condiții reglementează relația dintre Kalimera Business SRL (CUI: RO18005949, Reg. Com.: J40/16606/2005, sediu: Bd. Iuliu Maniu nr. 7, Cotroceni Business Center, Clădirea A, et. 2, București), denumită în continuare „Kalimera", și orice persoană fizică sau juridică ce solicită serviciile noastre, denumită în continuare „Clientul".
Obiectul îl constituie prestarea de servicii lingvistice: traduceri autorizate și legalizate, localizare, subtitrare, dublaj, interpretariat, prelucrare grafică (DTP) și servicii conexe.
2. Oferta și comanda
Orice solicitare transmisă de Client este urmată de o ofertă din partea Kalimera, care include prețul și termenul de livrare. Oferta este valabilă 15 zile calendaristice de la emitere, dacă nu se specifică altfel.
Comanda se consideră fermă în momentul confirmării scrise a ofertei de către Client (e-mail sau alt canal scris agreat). Confirmarea comenzii echivalează cu acceptarea integrală a prezentelor termene și condiții.
3. Prețuri și plată
- Prețurile sunt exprimate în lei sau euro, conform ofertei, și nu includ TVA decât dacă se menționează expres.
- Plata se efectuează pe baza facturii emise de Kalimera, în termenul menționat pe factură.
- Pentru proiecte de volum mare, Kalimera poate solicita un avans, comunicat în ofertă.
- Întârzierea plății poate atrage penalități conform legislației în vigoare și suspendarea lucrărilor în curs.
4. Termene de livrare
Termenul de livrare este cel agreat în ofertă și curge de la confirmarea comenzii și primirea integrală a materialelor necesare. Modificările solicitate de Client pe parcurs pot prelungi termenul, cu informarea prealabilă a Clientului.
5. Calitate și revizii
Fiecare lucrare este realizată de un traducător specializat și verificată de un revizor. Clientul poate semnala observații în termen de 14 zile calendaristice de la livrare; corecțiile justificate se efectuează gratuit. Preferințele stilistice care nu constituie erori nu fac obiectul corecțiilor gratuite.
6. Confidențialitate
Toate materialele primite de la Client sunt tratate ca strict confidențiale. La cerere, semnăm acorduri de confidențialitate (NDA) dedicate. Detalii despre prelucrarea datelor cu caracter personal găsiți în Politica de confidențialitate.
7. Proprietate intelectuală
Drepturile asupra traducerii livrate se transferă Clientului la achitarea integrală a contravalorii serviciilor. Kalimera păstrează dreptul de a utiliza memoriile de traducere și glosarele dezvoltate intern, fără a divulga conținut confidențial al Clientului.
8. Răspundere
Răspunderea Kalimera este limitată la contravaloarea serviciului prestat în cadrul comenzii respective. Kalimera nu răspunde pentru erori rezultate din materiale-sursă ilizibile, incomplete sau modificate de Client după livrare, nici pentru întârzieri cauzate de terți (notari, instituții) sau de forță majoră.
9. Anulare
Clientul poate anula o comandă în scris. Pentru lucrările deja începute, Clientul datorează contravaloarea părții executate până la momentul anulării.
10. Soluționarea litigiilor
Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui diferend. În caz contrar, litigiile sunt de competența instanțelor din București. Consumatorii pot apela și la ANPC – SAL sau la platforma europeană SOL.
11. Dispoziții finale
Kalimera poate actualiza periodic acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data confirmării comenzii. Pentru orice întrebări: office@kalimera.ro.